為深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮黨組織在民生服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)作用，成都燃?xì)?/span>總部第四黨支部堅(jiān)持以“以服務(wù)為根，以客戶為尊”的工作理念，按照“黨建引領(lǐng)聚合力，自助抄表新開(kāi)局”的實(shí)施原則，以提升用戶氣量計(jì)量準(zhǔn)確性、保障用戶權(quán)益、降低對(duì)客戶的打擾為目標(biāo)，通過(guò)微信、短信向客戶推送抄表提醒，引導(dǎo)客戶進(jìn)行自助抄表的同時(shí)，積極尋找AI人工智能在提升自助抄表準(zhǔn)確性方面的解決方案。

?強(qiáng)化政治引領(lǐng)，把準(zhǔn)民生服務(wù)方向?。以“減少群眾跑腿、提升用氣體驗(yàn)”為核心，成立自助抄表率提升專項(xiàng)工作組，探討自助抄表率提升實(shí)施方案，并將“支付寶自助抄表小程序”搭建納入年度目標(biāo)，組建以黨員為核心的科創(chuàng)突擊隊(duì)，攻克圖像識(shí)別準(zhǔn)確率提升等關(guān)鍵技術(shù)難題。

?創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，延伸黨建觸角?。2025年9月，支付寶AI圖像識(shí)別自助抄表功能正式上線。借助AI人工智能對(duì)燃?xì)獗碜x數(shù)進(jìn)行識(shí)別，即用戶進(jìn)入支付寶自助抄表小程序后，只需將攝像頭對(duì)準(zhǔn)燃?xì)獗砑纯勺詣?dòng)識(shí)別氣表底數(shù)，此舉大大降低了因客戶自行填報(bào)表具讀數(shù)導(dǎo)致的抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的概率，從源頭上避免了氣量糾紛，得到用戶好評(píng)。

下一步，支部將在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)人工智能在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，將黨建與業(yè)務(wù)深度融合，提升客戶用氣體驗(yàn)、降低用戶投訴率，為公司發(fā)展注入新的活力。